Tecnologia para gestão de relacionamento, atendimento e comunicação corporativa.

A TABControl desenvolve plataformas próprias de Contact Center, Omnichannel e Gestão de Telefonia, com operações em escala para o setor público e privado.

0 Ligações tarifadas por mês

0 Usuários administrados na plataforma

0 Telefones gerenciados com cotas e bloqueios

0 Chamadas de emergência

0 Atendimentos via chat

0 Atendimentos de voz mensais em Telemedição

0 Atendimentos via chat mensais em Telemedição

0 Gravações de voz indexadas por mês

Omnichannel: uma exigência do mercado atual

87% das pessoas exigem atendimento ágil e contínuo por múltiplos canais, preferindo contratar marcas via WhatsApp e redes sociais de forma imediata.

A migração para o digital é irreversível e soluções omnichannel eficientes são cruciais para reter clientes e aumentar as taxas de conversão, ponta a ponta.

Sistemas fragmentados geram ineficiência operacional, longos tempos de espera, perda de oportunidades e falta de rastreabilidade de dados essenciais para a tomada de decisão.

Uma plataforma, todos os canais do seu cliente

A TABControl centraliza voz, chat, WhatsApp, Telegram, SMS/RCS, e-mail e redes sociais em um único painel, com URA, chatbot com IA, gravação digital e supervisão em tempo real. Tudo isso rodando sobre uma arquitetura própria de microsserviços, em nuvem pública (AWS, GCP e OCI), com arquitetura serverless para escalabilidade e resiliência.

Ver estrutura da solução

Voz

Chat / WhatsApp / Telegram

SMS / RCS / E-mail

Redes sociais

Estrutura da solução

Quatro frentes, uma única plataforma

Omnichannel & Gestão do Relacionamento

Um único painel para todos os canais de atendimento, com CRM nativo, automação de fluxos de atendimento e base de conhecimento.

Tarifação Inteligente

Auditoria de faturas, confrontamento de valores cobrados e rateio por órgão/departamento; agenda telefônica, cotas de uso e gestão de usuários com políticas de senha e autenticação em duas etapas.